海倫是個熱愛閱讀舊書的紐約作家，在物質貧乏的年代里，她在閱讀中找到心靈寄托。然而，紐約的書店卻始終無法滿足她這個需求。因此，一間倫敦舊書店的廣告很快就吸引了她，從此她和書店主管法蘭克以及所有員工，便透過書信展開數十年的訂書、買書歷程，以及心靈與情感的交流……美國女作家海倫妮在1969年1月終于實現了她20年未了的心愿：坐飛機到英國旅行。她前往的地方是倫敦查林十字街84號。海倫妮住在紐約，她酷愛英國文學，但20年前年輕的她卻收入有限，無法大量購買書籍，只好反復閱讀手上的幾本經典著作來滿足自己的求知欲。一天，她在一本雜志上發現了一家英國舊書店登的廣告，里面有她踏遍紐約的各個角落也沒找到的書。于是她設法和書店的老板弗蘭克取得了聯系，并保持了書信往來。慢慢地，買賣關系轉變成了個人交往，他們在信中闡述文學觀點，評論文學作品，后來又交換了各自的生活狀況。弗蘭克的信拘謹謹慎，而海倫妮的信則直率幽默，兩人雖從未見面，但愛情卻滲透出紙筆在他們中產生。海倫妮下定決心要到倫敦見弗蘭克，但捉襟見肘的經濟使她難了此愿。現在，她終于實現了她的諾言，但一切都為時太晚：弗蘭克去世后書店也緊接著倒閉，現在正面臨著拍賣。