逝去，但不遺忘。」人們總這么說。劇集開篇字幕這樣描述道：「在美國，4萬人的尸首身份未被確認。當警察調查陷入僵局，來自全國的一隊隊平民志愿者便著手調查死者身份……調查那些被遺忘的人。」隨后，一名謿�案受害者的隔世之音帶領觀眾找到她的尸首－－那是一個面部被毀容的年輕女性。無計可施的警方只能稱其為「高速公路無名氏」，然后求助于由全國業余偵探構成的「身份鑒定網絡」。芝加哥分隊的領軍人物是Alex
Donovan，他以前當過警察。Alex的搭擋Russell偵探是個工作狂，經常攬下一大堆案子，搞得兩人「應接不暇」，疲憊不堪。退役并加入「身份鑒定網絡」后，Alex很快聚集起幾個背景各異的成員：Candace Butler是個小職員；Walter Bailey在電話公司上班；Linda
Manning自己在家經營網站（她還患有曠野恐懼癥）。隊里的最后一個成員是個新手－－Tyler
Davies，一個很有天賦的藝術家，喜歡到處涂鴉。他加入這個團隊純粹是因為他把這當作「社區服務」的一部分。
毫無疑問，Tyler當然會懷疑這群人的能力－－志愿者當偵探？能行嗎？不過，小隊里的每個人的確都有「特殊本領」：Walter擅長偵察和竊聽（電話公司職員嘛）；Candace擅長與人交際（美女嘛）；Linda擅長計算機（搞網站的嘛）；Alex……以前當過警察，你說他擅長什么？
這群人指望Tyler做個面部重建，然后用這個面部模型來查明死者的姓名和身份。調查工作就此展開：Candace追蹤無名女所使用的指甲油的來歷；Walter去最近的加油站查探可能的線索；Linda研究尸體上特殊的文身；Alex則到附近的廉價商店調查死者的衣服。雖然過程有些磕磕絆絆，但他們還是找到了一些線索：無名女是附近Goth俱樂部的常客，在那里不幸被流氓Quint盯上。隨后他們更了解到她的工作、住址以及認識的人（包括鄰居和以前的老師），很快，各種線索拼湊出她的身份，潛在的兇犯逐漸暴露出來。最后，無名女身份大白，愛她的人們也得到了安寧。
總體上來說，本劇的基本概念很有創意－－平民當偵探。除了由JerryBruckheimer監制外，還有DannyCannon嫻熟的導演，這部劇可謂制作精良。除了除暴安良的主題，動作場景中不做作的幽默也讓人耳目一新：Walter汽車遮陽板上AndySipowicz（著名警匪電視劇《NYPDBlue》中的角色）的照片，Russell問Alex是否釋放蝙蝠俠的標志（Bat Signal）來警告隊員，Linda調侃Walter的日常工作（Linda: \"Weren’t yousupposed to be there two hours ago \" Walter: \"We can only provide awindow, Linda.\"）。