莎朗是芝加哥警察局一名極為出色的女警官，她自信好強，堅韌而從不輕易言敗。能干的她被派往芝加哥罪犯密集的南部地區。在那里，她將致力于抓捕毒販和對抗全副武裝的歹徒。莎朗在工作上獨當一面，但外表的堅強，卻仍難掩內心的失落。整日忙于與罪惡打交道，讓她疲憊不堪；她與家人的關系并不融洽，早已不再來往。同時，幼年時的一段的痛苦經歷也時時困擾著她，一直不能開解，直到遇上了一個叫凱奇的神秘男子。凱奇是莎朗的鄰居，住在隔壁的一間小公寓里。他與鄰居相處和睦，經常派發一些小禮物給周圍的人；如果誰的車窗在雨天打開著，他也會幫忙搖上；凱奇還每周兩次給一個殘疾老人送去生活用品。但就是這樣一個大好人，卻日夜受到精神上的折磨。凱奇曾親眼目睹了自己的妻子女兒在一場車禍中喪生，巨大的悲痛使得他失去了記憶。